Chargé De Réclamations Clients H/f

Infos clés
société Page Personnel lieu Vincennes date 2 octobre 2018
Description du poste

Dans le cadre de ce poste de Chargé de Réclamations Clients, vos missions seront : ? Traitement des réclamations, ? Analyse de dossiers et gestion du contentieux, ? Gestion des appels entrants, ? Traitement des mails client, ? Analyse et présentation des dossiers de réclamation client, ? Relances téléphoniques et écrites des clients en retard de paiement, ? Prise en charge des dossiers en procédure collective en réalisant les déclarations de créances auprès des mandataires judiciaires, ? Etude du provisionnement et des liquidations de dossiers, ? Préparation du dossier pour le Service « Recouvrement », ? Réception et Réponse aux clients/terrain dans les délais impartis (mails, courriers, téléphone).Nous recherchons une personne justifiant d’une expérience minimum dans le service client ; maîtrisant impérativement Excel (TCD, recherche V). La connaissance de SAP serait un plus. Vous êtes une personne capable de synthétiser, très axé relation client et dotée de capacités relationnelles.C…

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