Support Technique Sédentaire H/f

Infos clés
société Expectra lieu Villeneuve-le-Roi date 20 septembre 2018
Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur Marketing votre principale mission sera d’assurer l’assistance technique pour nos clients sur les produits vidéo surveillance, intrusion et contrôle d’accès auprès des clients utilisateurs et des distributeurs. Au quotidien, vos missions seront les suivantes : – Support technique à distance : dépannages, assistance technique par mail et téléphone, prise en main à distance par Teamviewer, aide à la mise en service à distance, – Lien fréquent avec la maison mère au sujet des nouveautés produits, firmware, documentations technique, schéma de câblage, etc. – Etude de cas clients finaux en lien avec les distributeurs. – Gestion du cycle de vie de l’article dans l’ERP : activation et gestion des tarifs en cas de nouveautés ou d’arrêt de produit. – Garantie : SAV, contrôle des retours. – Formation auprès des commerciaux et aide à la vente chez les clients – Support du marketing sur la mise en avant de la gamme, et force de proposition sur le marketing produ…

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