Team Leader Proximité (H/f)

Infos clés
société Qualis lieu Orly date 17 septembre 2017
Description du poste

Qualis TT recherche pour l’un de ses collaborateur un chef d’équipe support sur le 94. Rôles et responsabilités : Piloter les techniciens support N2 d’assurer les engagements souscrits – Garantir la prise en charge et la résolution des différents incidents rencontrés, dans le respect des clauses du contrat (beaucoup de PMAD) – Suivre les plans d’actions et problèmes rencontrés – Analyser les changements de production et leurs impacts – Organiser et animer les différentes réunions d’équipe – Savoir motiver, stimuler et unifier les équipes – Etre l’interlocuteur de référence pour l’ensemble de la production – Assurer le rôle de contact principal avec le métier sur les activités RUN et assurer la communication vis-à-vis de l’ensemble des techniciens – Garantir le maintien à jour des documentations d’exploitation – En situation d’incident majeur, mettre en relation et coordonner les acteurs et contribuer à la communication dans le métier Relation client : -Faire du reporting client -Animer…

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