Technicien Hot Line Copem H/f

Infos clés
société TOSHIBA TEC FRANCE lieu Joinville-le-Pont date 10 février 2019
Description du poste

Introduction TOSHIBA, Leader mondial en solutions haute technologie, met sa passion de l’innovation au service de ses clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes. TOSHIBA recrute pour son partenaire COPEM, ( Distributeur agréé des marques TOSHIBA, LEXMARK et HP) qui ?uvre sur l’impression et la gestion du document, un technicien Hot line Vos responsabilités Missions principales Rattaché au Responsable Technique, vous êtes en charge du traitement des appels entrants liés à notre Service après-vente. Votre rôle sera : la Gestion des appels entrants d’identifier et de faire un diagnostic des disfonctionnements matériel et/ou logiciel de résoudre à distance, les problèmes rencontrés par nos Clients (matériels, logiciels, réseaux, etc?) de décider d’envoyer un technicien sur site si nécessaire de faire le dispache des interventions des techniciens secteur d’assister le technicien secteur si besoin (base documentaire, test atelier, etc?) de faire l…

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