Chargé De Relation Clientèle E-Commerce (H/f)

Infos clés
société Aosom.fr lieu Gentilly date 3 octobre 2018
Description du poste

Description du poste Aosom.fr est la filiale d?un grand groupe international, située à Gentilly (Porte d’Italie). De taille humaine, notre activité principale est l’E-Commerce. Pour renforcer notre équipe service client, nous cherchons un relation clientèle (H/F) en CDI. Mission principales Vous travaillez au sein du service Clients, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du Responsable de la Relation client: En relation avec nos partenaires Marketplace et clients. Gestion des emails (ticketting) et/ou appels entrants et prise de contact avec nos clients jusqu?à résolution du problème Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur nos Marketplaces (livraison, erreurs de préparation de commande?) Suivi des commandes avec prise en charge des annulations / réclamations qui vous seront remontées par les clients Déclaration et suivi des litiges auprès de nos transporteurs (colis perdu ou reçu détérioré) Traiter les S.A.V…

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