Stage – Ingénieur Développement C# H/f (Stage)

Infos clés
société Société Générale lieu Fontenay-sous-Bois date 12 août 2018
Description du poste

Le domaine applicatif Parcours Omnicanal (POM) est en charge des moyens de communications offerts à nos clients pour entrer contact avec un acteur de la relation client au sein de notre réseau. Beaucoup de ces contacts sont gérés au sein de nos Centres de Relation Client (CRC) dotés du progiciel Genesys PureEngage pour la distribution des flux (appels, email, tchat, callback, etc.) vers ses téléconseillers. Plusieurs développements spécifiques sont effectués en C# pour combler des manques entre des applications tierces de notre SI et Genesys ainsi que pour personnaliser le bandeau (WDE) mis à la disposition des téléconseillers. A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage ou tuteur qui assurera votre formation, vous participez aux missions suivantes dans un contexte agile : Découverte de l’écosystème du progiciel Genesys PureEngage, Conception des User Stories définies par le Product Owner, Mise en oeuvre et validation du bon fonctionnement, Déploiement en envi…

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